带你了解网络营销推广的不同阶段
2019-07-26 14:10:45
 做网络营销推广其实是分阶段、分步骤进行的。如果我们从消费者的角度来看,消费者的购买行为可以分为五个阶段:首先是他注意到自己的需求,然后进行相关信息的收集,然后会选择不同的产品进行比较,货比三家之后才会决策购买。
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  1)注意需求
 
  这个阶段购买者可能会因为某个事件注意到自己的需求,这类需求可能是由各种因素引起的,比如内在的,可能我们饿了,就会想吃东西。外在的,别人说我太胖了,则会去考虑减肥。
 
  2)信息收集
 
  在决定要吃东西后,我们会上各类app,或者上百度,360之类的搜索,也可以去问同事,或者在微博,一直播等平台看各类网红的推荐,可以看到,信息渠道的多样化,因此信息来源的影响程度也随产品,品牌,渠道,用户而异。
 
  3)候选评价
 
  用户在收集各类信息之后,需要对其行处理,并选择产品。面对相同的需求,不同的人会选择不同的产品。有些用户会比较理性,做出决定前会综合考虑,分析。
 
  有些则完全向反,仅凭冲动就能做出购买。当然,同一类消费者也可能同时拥有上述两类形为。
 
  我们继续说吃的例子,同样都是吃,你特别喜欢日料,而我则希望吃湘菜。假如我们同时面对湘菜,你更重视口味,我更重视环境和服务,那么我们的选择也全然不同。
 
  从推广者角度来说,我们要研究目标用户,找出他们实际如何来评价方案,如果知道评价过程,就可以采取措施来影响用户的选择。
 
  4)决策购买
 
  用户在收集信息,并对其做出评价后就初步形成了购买意向。是不是用户完成购买意向后就万事大吉了呢?并不是。用户做出购买决策后往往会受诸多因素影响。其中有可控因素,不可控因素。
 
  举个栗子:
 
  我们已经决定去某家湘菜馆吃饭,家人打电话说饭已经做好了,这是不可控因素。如果到了饭店,服务员冷漠脸说先排队吧,晾在一边自己忙去了,这时用户可能改变自己的决定。这类因素我们定义为可控因素。网站推广中,因为客服服务质量不够,引起跳单的情况太常见了。
 
  购买意向不意味购买,推广人员需要降低阻碍用户购买的影响(如可控因素)。
 
  5)购买后行为
 
  购买后行为的重点是建立客户满意度,提高重复购买率。
 
  以上就是网络营销推广的不同阶段、不同步骤,你是否了解了呢?


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